AI 응대부터 티켓 종료까지 고객지원 전 과정을 하나의 시스템으로
지식베이스 검색 증강 답변 / 자주 묻는 질문 원탭 / 4가지 상담원 전환 규칙(답변 불가/방문자 요청/연속 추가질문/민감어) / 크레딧 부족 시 자동 중지 및 충전 안내
메시지와 방문자 프로필을 한 화면에 담은 3단 워크스페이스 / AI 사전 요약으로 재질문 불필요 / 공용·개인 상용구 빠른 답장 / 이관·반환·내부 메모
대화를 원클릭으로 티켓 전환, 문맥 자동 인계 / 5단계 흐름(대기/처리 중/확인 대기/해결/종료) / 방문자에게 진행 상황 자동 알림 / 기한 알림과 지연 에스컬레이션
코드 한 줄로 어떤 사이트든 삽입 / identify 로그인 사용자 연동 / Webhook 이벤트 실시간 푸시 / 오픈 API 전체 데이터 읽기·쓰기