Que sont les crédits et comment sont-ils décomptés ?
Les crédits mesurent l'usage de l'IA : réponses IA, résumés et suggestions sont décomptés au tarif du modèle choisi ; le chat humain ne consomme rien. À court de solde, l'IA se met en pause (le transfert reste possible) sans impact sur le support humain.
Mes données seront-elles perdues à l'expiration ?
Non. Après expiration, un délai de grâce de 3 jours s'applique ; ensuite le service est suspendu mais vos données sont intégralement conservées et tout reprend dès le renouvellement.
Puis-je passer à un forfait supérieur ?
Oui. La montée en gamme s'achète au prix plein du nouveau forfait avec une validité recalculée ; le reliquat de l'ancien forfait n'est pas proratisé, mieux vaut donc changer près de l'échéance.