¿Qué son los créditos y cómo se descuentan?
Los créditos miden el uso de IA: respuestas de IA, resúmenes y sugerencias se cobran al precio del modelo elegido; el chat humano no consume. Sin saldo, la IA se pausa (la transferencia sigue) y el soporte humano no se ve afectado.
¿Perderé datos cuando caduque mi plan?
No. Tras el vencimiento hay 3 días de gracia; después el servicio se pausa pero tus datos se conservan íntegros y todo vuelve al renovar.
¿Puedo subir de plan?
Sí. La mejora se compra al precio completo del nuevo plan con validez recalculada; lo restante del plan anterior no se prorratea, así que conviene mejorar cerca del vencimiento.